企业资料未认证
在一个企业的正常运行过程中，难免因为经济纠纷，质量问题甚至是个人因素得罪一些人，其中熟悉网络的一小部分人就会通过网上投诉、论坛发帖、博客写文等途径表达对该企业的不满。
另一方面有些行业的特殊性，肯定会有负面信息的，尤其是冷藏食品的企业，其产品每年都要受到国家各级质监局的抽查，在长期的经营中，几乎每个企业都被查出过某细菌超标问题，正如我们在第一章第二节提到的那家上海食品公司，并不一定是他们在生产过程中出的问题，也可能是因为超市没有低温冷藏，导致细菌超标，但黑锅是要企业背的，毕竟超市也算是食品厂的客户，总不能让客户背黑吧。于是先是在江苏当地的报纸上出现了负面消息，紧接着一些食品相关的网站竞相转载。
碰到这样的事，企业老板肯定是坐不住的，报纸报道一下，大家看完也就完了，但各个网站的负面信息却是一直在的，几年都不会消失的，当客户一搜索公司名时，这些负面信息就大量充斥在搜索结果里，这事搁在谁的头上，第一反应都是想立刻找人把负面信息删除。你还不用出门去找人，就会有人自己找上门来。
各网站转载几天后，就会陆续有人打电话来，